Правила за повелителност
Последна актуализация: 22.07.2025 г.
Тази Политика за защита на личните данни описва как anadorenatural.com („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „нашият“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от anadorenatural.com („Сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас (наричани заедно „Услугите“). За целите на тази Политика за защита на личните данни „вие“ и „вашият“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайт или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за защита на личните данни.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за защита на личните данни. Използвайки и осъществявайки достъп до която и да е от Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за защита на личните данни. Ако не сте съгласни с тази Политика за защита на личните данни, моля, не използвайте и не осъществявайте достъп до никоя от Услугите.
С подаването на поръчка Клиентът недвусмислено декларира съгласието си личните му данни да бъдат ползвани и съхранявани от Търговеца в базата му данни, съгласно изискванията на ЗЗЛД и за неопределен срок от време. Клиентът се съгласява и разрешава на Търговеца да предоставя личните му данни на други дружества, с които е в партньорски взаимоотношения, но само в случай, че последните са поели задължение да ги съхраняват и обработват в съответствие със закона. Такива дружества са: доставчици на маркетингови услуги, куриери, предоставящи разплащателни/банкови услуги, телемаркетинг или други услуги, предоставяни от дружества, с които Търговецът може да развива общи програми за офериране на пазара на предлаганите от него или партньорите му стоки и услуги, застрахователни дружества, адвокати. Личните данни на Клиента може да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна.
1. Промени в тази Политика за защита на личните данни
Можем да актуализираме тази Политика за защита на личните данни от време на време, включително за отразяване на промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика на сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.
2. Как събираме и използваме вашата лична информация
За да предоставим Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас. Освен конкретните употреби по-долу, можем да използваме информацията, която събираме, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да налагаме условия за обслужване и да защитаваме нашите права и правата на потребителите.
3. Каква лична информация събираме
Типовете лична информация зависят от начина, по който взаимодействате със сайта и услугите. „Лична информация“ е информация, която ви идентифицира, отнася се, описва или може да бъде свързана с вас. По-долу са категориите и типовете лична информация, които събираме.
4. Информация, която събираме
4.1. Информация, която изпращате директно чрез Услугите, може да включва: основни данни за контакт (име, адрес, телефон, имейл); информация за поръчка (адрес за фактуриране и доставка, потвърждение на плащане); информация за акаунт (потребителско име, парола, въпроси за сигурност); информация за пазаруване (разглеждани артикули, количка, списък с желания); информация за поддръжка на клиенти (съдържанието на комуникацията с нас).
4.2. Информация чрез бисквитки. Автоматично събираме определена информация за използването на услугите („Данни за използване“) чрез бисквитки, пиксели и сходни технологии. Данните може да включват информация за устройство, браузър, мрежова връзка, IP адрес и др.
4.3. Информация от трети страни. Можем да получим данни от доставчици и партньори (напр. платформи за хостинг като Shopify; процесори на плащания; рекламни и аналитични партньори). Всяка такава информация се обработва съгласно тази Политика.
4.4. Как използваме вашата лична информация. Предоставяне на продукти и услуги (обработка на плащания, изпълнение на поръчки, уведомления, създаване и поддръжка на акаунт, доставка, връщания и отзиви); Маркетинг и реклама (имейл/SMS/поща, персонализация на съдържание и реклами); Сигурност и предотвратяване на измами; Комуникация и поддръжка.
4.5. Бисквитки. Използваме бисквитки за функциониране и подобрение на сайта и услугите, за анализи и персонализация. Повече за бисквитките на Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies. Можете да настроите браузъра си да премахва/блокира бисквитки; това може да влоши потребителското изживяване и функционалността.
4.6. Как разкриваме лична информация. Не разкриваме лични данни освен при: изрично съгласие; законово изискване от компетентни органи; договорна необходимост към доставчици, партньори и свързани дружества за цели като ИТ поддръжка, плащания, логистика, анализи и маркетинг; законни интереси (защита на права, сливане/прехвърляне на бизнес, спазване на закон). Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация за извеждане на характеристики.
5. Категории получатели
5.1. Доставчици и трети страни (интернет услуги, плащания, изпълнение, поддръжка, анализи); бизнес и маркетингови партньори (вкл. Shopify); наши филиали.
5.2. Генерирано от потребители съдържание. Публично публикуваното съдържание е видимо за други; не носим отговорност за използването му от трети лица.
5.3. Уебсайтове и връзки на трети страни. При посещение на външни сайтове важат техните политики; не носим отговорност за тяхната поверителност/сигурност.
5.4. Данни за деца. Услугите не са насочени към деца и не събираме съзнателно данни за деца. Към датата на тази Политика нямаме знание да „споделяме“ или „продаваме“ данни на лица под 18 г.
5.5. Сигурност и запазване. Нито една мярка не е перфектна; информацията в транзит може да не е напълно защитена. Съхраняваме данните толкова дълго, колкото е необходимо за акаунт, услуги, законови задължения, спорове и договори.
6. Вашите права и избори
В зависимост от местопребиваването ви може да имате: право на достъп/знание; изтриване; коригиране; преносимост; ограничаване на обработването; оттегляне на съгласие; обжалване; управление на предпочитания за комуникация (отписване от промоционални имейли). Можете да упражните правата си чрез сайта или като се свържете с нас. Може да поискаме допълнителна информация за потвърждение на самоличност. Няма да ви дискриминираме за упражняване на тези права. Използваме и рекламни услуги на Shopify (напр. Shopify Audiences) – за ограничения: https://privacy.shopify.com/en.
7. Жалби
При оплаквания относно обработването на лични данни свържете се с нас. Ако не сте удовлетворени, може да обжалвате нашето решение или да подадете жалба до местния орган за защита на данните.
8. Международни потребители
Възможно е прехвърляне, съхранение и обработване на лични данни извън страната ви (вкл. САЩ) от наши служители, доставчици и партньори. При трансфери извън Европа използваме признати механизми (Стандартни договорни клаузи и др.) или трансфери към държави с адекватна защита.
9. Контакти
За въпроси относно поверителността или за упражняване на права се свържете с нас на +359 885 036 233 или contacts@anadorenatural.com.
Търговско наименование: Анадор Нейчърал ЕООД, ЕИК 208155976
Телефон: +359 885 036 233
Електронна поща: contacts@anadorenatural.com
Седалище и адрес на управление: гр. Трявна, ул. „Патриарх Евтимий“ 78
Адрес за кореспонденция: гр. Трявна, ул. „Патриарх Евтимий“ 78